Hohe Finanz- und Leistungstransparenz
Was man nicht messen kann, kann man nicht managen! „Best in Class” Service Managers werden durch “Best in Class” Key Performance Indicator (KPI) Management und IT-Systeme unterstützt. Service Manager sind somit in der Lage, schnell die Leistungsfähigkeit ihrer Service- und Instandhaltungsorganisation zu analysieren und zu verstehen, notwendige Maßnahmen für die Umsetzung von Verbesserungspotentialen zu erkennen und Entscheidungen zu treffen, sowie zu kontrollieren, ob die entsprechenden eingeleiteten Maßnahmen auch Früchte tragen.
Für ein After-Sales Servicegeschäft, ein Ersatzteilgeschäft oder für das Enterprise Asset Management im wettbewerbsintensiven Umfeld verantwortlich zu sein, bedeutet in Zeiten steigender Kundenanforderungen und steigendem Kostendruck, in der Lage sein zu müssen, kontinuierlich finanzielle und operative Ergebnisse schnell und effizient zu beobachten, Verbesserungspotentiale zu erkennen und umzusetzen, sowie eingeleitete Maßnahmen zur Optimierung zu kontrollieren. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess ist der Schlüsselerfolg für die Erhaltung der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit.
Wesentliche Fragen für das Service-Controlling:
- Was sind meine TOP-Key Performance Indicators (KPI’s)?
- Wie hängen diese KPI’s zusammen und was sind ihre größten Treiber?
- Welche meiner Serviceprodukte und Kunden erwirtschaften welchen Ertrag?
- Wie bekomme ich schnell und effizient die notwendige Information?
- Wie analysiere und kontrolliere ich schnell und einfach mein Geschäft?
Mit hoch qualifizierten Beratern und vielen Jahren operativer und IT-Erfahrung, sind wir in der Lage Ihnen zu helfen, schnell und effizient Ihr operatives Geschäft zu analysieren und zu kontrollieren. Um dieses zu erreichen, entwickeln und implementieren wir innovative KPI Management-Systeme in Verbindung mit benutzerfreundlichen IT-Lösungen auf Basis von SAP BW und SAP BO.
Westernacher unterstützt Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele mit folgender Expertise:
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