Unsere Mission
Westernacher unterstützt Unternehmen aus fertigenden und instandhaltungsintensiven Industrien, ihre Bereiche After-Sales Service, Ersatzteillogistik und interne Anlageninstandhaltung nachhaltig und ganzheitlich zu optimieren. Um dieses zu erreichen, entwickeln und implementieren wir innovative Strategien in Verbindung mit Prozessoptimierung und SAP-Lösungen. Dabei ist es unser Ziel, entsprechende Lösungen so zu entwickeln und zu implementieren, damit Ihre Unternehmensziele auch nachweisbar erreicht werden.
Service Management
EXZELLENTER KUNDENSERVICE
Das After-Sales Servicegeschäft spielt eine immer wichtigere Rolle in Unternehmen innerhalb der fertigenden Industrien, denn der After-Sales Service entscheidet sehr oft über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens und bildet in vielen Fällen die Basis für ein profitables Wachstums. Jedoch ist der Wachstums- und Kostendruck bei gleichzeitig steigenden Kundenanforderungen mittlerweile auch verstärkt in den Bereichen des After-Sales Service angekommen. Westernacher unterstützt Sie dabei, Ihre After-Sales Service Organisation wachstumsorientiert, effizient und profitabel auszurichten.
Lesen Sie mehr über Service Management
Service Parts Management
EINHALTUNG DER SERVICE LEVELS BEI MINIMALEN KOSTEN
No Part, no Service! Sie mögen die besten Service- oder Werkstattechniker haben, wenn Sie es jedoch nicht schaffen, das richtige Ersatzteil zum richtigen Ort, in der richtigen Zeit, Menge und Qualität zu liefern, werden Ihre Kunden und Ihre eigenen Servicetechniker sehr unzufrieden sein. Die zwei wesentlichen kritischen Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Ersatzteilgeschäft sind auf der einen Seite die Einhaltung der geforderten Kundenservicelevels und auf der anderen Seite die gleichzeitige Minimierung der Logistik- und Bestandskosten.Lesen Sie mehr über Service Parts Management
Enterprise Asset Management
MAXIMALE VERFÜGBARKEITEN BEI MINIMALEN KOSTEN
Die Reduzierung der operativen Kosten und Risiken bei gleichzeitiger Sicherstellung notwendiger hoher Verfügbarkeiten der Anlagen sind sicherlich heutzutage einer der wichtigsten Herausforderungen von instandhaltungsintensiven Organisationen. Eine effizientes Enterprise Asset Management (EAM) spielt dabei eine sehr entscheidende Rolle. Ein erfolgreiches EAM erstreckt sich weit über die instandzuhaltenden Anlagen hinaus und berücksichtigt auch die damit verbundenen und notwendigen Menschen und Informationen, die im Zusammenspiel eine enorme Auswirkung auf die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen haben können.Lesen Sie mehr über Enterprise Asset Management
Service Analytics & Monitoring
HOHE FINANZ- UND LEISTUNGSTRANSPARENZ
Was man nicht messen kann, kann man nicht managen! „Best in Class” Service Managers werden durch “Best in Class” Key Performance Indicator (KPI) Management und IT-Systeme unterstützt. Service Manager sind somit in der Lage, schnell die Leistungsfähigkeit ihrer Service- und Instandhaltungsorganisation zu analysieren und zu verstehen, notwendige Maßnahmen für die Umsetzung von Verbesserungspotentialen zu erkennen und Entscheidungen zu treffen, sowie zu kontrollieren, ob die entsprechenden eingeleiteten Maßnahmen auch Früchte tragen.Lesen Sie mehr zu Service Analytics & Monitoring
Westernacher Service Portfolio:
- Strategie- und Prozessberatung
- Bestandsoptimierungsstrategien für Ersatzteile
- Entwicklung und Implementierung von KPI-Management & IT-Systemen
- SAP-Machbarkeitsstudien
- SAP-Implementierung und AddOn-Programmierung
- Change Management
Industriefokus:
- Maschinen- und Anlagenbau
- Komponentenhersteller
- Automobilindustrie
- High Tech
- Versorgungsunternehmen (Energie / Wasser / Telekommunikation)
nach oben
