Vorteile durch Performance Assurance

Performance Assurance befähigt Unternehmen, Prozessprobleme zu lösen, die bisher unüberwindbar schienen:

• Verbesserte Prozesstransparenz:
  • Transparente Aufgabenlisten zur Verbesserung der Auswahl und Weiterleitung von Aufgaben
  • Automatisierte Weiterleitung von Aktivitäten basierend auf Prozessregeln und logischen Reihenfolgen von Aktivitäten

• Aktuelle Situationsberichte:
  • Prozessüberwachung in Echtzeit
  • Workflow-Unterstützung für Benachrichtigungen, Warnungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen

• Verbesserter Zugang zu relevanten Prozessinformationen:
  • Wechsel von Papier- zu Webformularen
  • Zentrale Datenbank für Formulare, Dokumente und Workflow-Informationen
  • Echtzeit-Zugang zu Meilensteinen, Aufgaben und anderen Referenzinformationen
  • Erleichterter Zugang zu Fallbeispielen und historischen Informationen

Darüber hinaus vereinfacht das ODS System, ein weiteres Performance Assurance Element, den Zugang zu Prozessinformationen und die Anbindung von Transaktionen an bestehende Systeme.

Für viele Unternehmen ist vor allem die automatisierte Validierung von Daten und Geschäftsregeln entscheidend, um sicherzustellen, dass Per­for­mance­ziele erreicht werden und Mitarbeiter die Regeln und Prozessvorgaben einhalten.

Die Lösung dieser und anderer Prozessprobleme bietet quantitative und qualitative Vorteile. Quantifizierbare Verbesserungen können in drei Gruppen zusammengefasst werden:

1. Verbesserung der Produktivität (15% to 25%)
2. Kostensenkung durch Beseitigung minderwertiger und nicht wertschöpfender Arbeit (10% to 15%)
3. Reduzierung der Prozesszykluszeiten (25% to35 %)

Konkrete Beispiele von messbaren Ergebnissen sind:

• Erhöhung der operativen Rentabilität auf zweistelligen Wert bei 61%iger Umsatzsteigerung in den ersten 12 Monaten nach Abschluss eines Projektes
• Verringerung der Lagerbestände von 100 + Tagen auf 45 Tage (- 60%), was zu einer erheblichen Verbesserung des Cashflows führte
• Reduzierung des Zeitraums zwischen Genehmigung und Auszahlung einer Schadensmeldung von durchschnittlich 21 Tagen auf einen Tag (> 90%)
• Steigerung der betrieblichen Effektivität, gemessen an der Anzahl der entschiedenen Fälle, um 100% bis 300%
• Halbierung der Projektlaufzeiten von Prozessverbesserungen

Typische qualitative Vorteile sind:

• Neue Prozesse sind transparent und besser verständlich. Dies führt zur Vereinfachung von Änderungen
• Etablierung von Transparenz im Bereich aktueller und historischer Verfahrenskontrollen
• Berichterstattung entlang des gesamten Prozesses: Von Benachrichtigung bis zur Ergreifung von Korrekturmaßnahmen
• Konvergenz und Automatisierung von Standardprozessen
• Effizienteres Ressourcenmanagement: Plan-, Ist-, und Simulationsanalysen

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